Growth Business Group S.A.S., denominada en esta política como GBG.
1. Responsable y alcance
Growth Business Group S.A.S., identificada con NIT 901.465.016-1, domiciliada en Bogotá, con dirección AK 89B #56H-35 Sur y correo electrónico info@projects-gb.com, es responsable del tratamiento de los datos personales sobre los cuales decide sus finalidades y condiciones de uso.
Esta política aplica a los datos personales tratados en desarrollo de las actividades comerciales, técnicas, contractuales y administrativas de GBG, incluidas sus líneas de construcción y remodelaciones. Su finalidad es informar cómo se trata la información y cómo pueden ejercerse los derechos de los titulares.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, su reglamentación vigente y las demás disposiciones aplicables, respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
2. Tratamiento y finalidades
GBG podrá recolectar, almacenar, consultar, actualizar, utilizar, circular y suprimir datos personales obtenidos mediante sus canales presenciales y digitales, incluidos formularios, comunicaciones y actividades comerciales, y utilizar sistemas y servicios tecnológicos contratados para su gestión.
Según la relación con el titular y las autorizaciones o disposiciones legales aplicables, los datos serán tratados para:
- Atender solicitudes de información, visitas, valoraciones, cotizaciones y propuestas, y realizar el seguimiento de oportunidades comerciales.
- Celebrar, ejecutar y gestionar contratos; coordinar obras y servicios; documentar su desarrollo; y atender garantías, solicitudes, reclamaciones y servicios de posventa.
- Gestionar las relaciones con proveedores, contratistas, personal y contactos vinculados a la operación, así como las actividades administrativas, contables, tributarias y de pago que correspondan.
- Evaluar la satisfacción y mejorar la atención y los servicios.
- Enviar información comercial y promocional sobre servicios de GBG a quienes autoricen esta finalidad, respetando sus preferencias de contacto y solicitudes de retiro.
- Elaborar y divulgar fotografías, videos y testimonios de obras y resultados para fines comerciales, con las autorizaciones correspondientes.
- Medir el uso y funcionamiento de sus canales digitales y evaluar sus acciones comerciales mediante tecnologías de analítica y seguimiento, con la información y autorización exigibles.
- Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos relacionados con la actividad de GBG.
GBG solicitará los datos pertinentes para cada finalidad y no los utilizará para fines incompatibles con los informados y autorizados, salvo habilitación legal.
3. Autorización y comunicaciones comerciales
Cuando sea exigible, GBG solicitará autorización previa, expresa e informada mediante mecanismos que permitan conservar prueba y consultar posteriormente su otorgamiento. La publicación de esta política no reemplaza la autorización. El silencio, la inacción o la falta de oposición no constituyen autorización.
Las autorizaciones relacionadas con la ejecución de contratos podrán incorporarse en estos. Para los datos recolectados antes de contratar, la autorización se obtendrá mediante el canal de recolección correspondiente.
La autorización para publicidad será voluntaria y diferenciable de la necesaria para atender solicitudes o gestionar la relación contractual. El titular podrá solicitar el cese de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en ellas o escribiendo a info@projects-gb.com.
4. Fotografías, videos y testimonios
Las imágenes y registros de obra utilizados para documentar un proyecto se tratarán para las finalidades operativas y contractuales correspondientes.
La autorización para publicar imágenes, voz o testimonios identificables con fines promocionales se incorporará en el contrato mediante una cláusula específica, voluntaria y diferenciada, que permita identificar los usos autorizados y conservar prueba de la decisión del titular. Su negativa no condicionará el servicio contratado.
La autorización del cliente no sustituye la de otras personas identificables que aparezcan en el material. Antes de divulgarlo deberá verificarse la autorización correspondiente de cada titular, cuando sea exigible.
5. Encargados y comunicación de información
GBG podrá utilizar proveedores y encargados que presten servicios tecnológicos, administrativos u operativos necesarios para las finalidades informadas. Su acceso se limitará a lo necesario y estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.
Las transmisiones o transferencias nacionales o internacionales se realizarán con observancia de los requisitos legales y mediante los instrumentos contractuales o mecanismos exigibles según el caso.
La información podrá suministrarse al titular, sus representantes debidamente acreditados, terceros autorizados y autoridades competentes en los eventos previstos por la ley.
Cuando GBG trate información por cuenta de un cliente responsable del tratamiento, actuará conforme a sus instrucciones legítimas y al acuerdo correspondiente, sin destinarla a fines propios no autorizados.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer o defender derechos cuando corresponda.
Los datos de prospectos cuya oportunidad comercial se cierre como descartada podrán conservarse hasta doce (12) meses desde ese cierre. Vencido el plazo, se suprimirán o anonimizarán, salvo que subsista otra finalidad legítima debidamente autorizada o una obligación legal o contractual que justifique conservar la información necesaria. Esta excepción no habilita por sí misma el envío de publicidad.
Los documentos comerciales, contables, tributarios y contractuales se conservarán conforme a sus plazos legales específicos. La conservación por obligaciones legales o defensa de derechos no autoriza usos comerciales adicionales.
GBG adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, para prevenir su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso se limitará a quienes lo requieran para sus funciones, sujetos al deber de confidencialidad.
7. Derechos de los titulares
Los titulares podrán conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; conocer el uso dado a su información; acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales; y solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda.
La supresión o revocatoria no procederá respecto de información que deba conservarse por una obligación legal o contractual. Podrá cesarse el uso promocional aun cuando deban mantenerse determinados registros para otras finalidades legítimas.
Los titulares podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, conforme a la ley.
8. Consultas y reclamos
El área administrativa atenderá las consultas y reclamos de protección de datos mediante info@projects-gb.com. Para facilitar la trazabilidad documental, se solicita indicar en el asunto “Protección de datos personales”. GBG dará trámite a las solicitudes que reciba por otros medios cuando legalmente corresponda.
La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir lo solicitado e indicar un medio para responder. Los representantes deberán acreditar su calidad. GBG podrá solicitar información necesaria y proporcional para verificar la identidad y proteger los datos.
Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, sin superar cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.
Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlos en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para subsanar las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin recibir lo solicitado, se entenderá desistido. Recibido el reclamo completo, se incorporará la leyenda “reclamo en trámite” y su motivo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, hasta su decisión.
Si GBG no es competente para resolver un reclamo, lo trasladará a quien corresponda dentro de los dos (2) días hábiles siguientes e informará al interesado.
9. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia el 1 de febrero de 2025. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones descritas.
La política estará disponible en el sitio web de GBG y podrá solicitarse a info@projects-gb.com. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente por los canales correspondientes antes de su implementación. Cuando un cambio de finalidad requiera nueva autorización, se solicitará previamente.